Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société reparezvotremobile.com et nos clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes entre vous, « client », et OALS-REPAR.

Prestation de Services

La société OALS-REPAR est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes. Notre équipe possède l'expérience et la formation nécessaires pour réaliser les réparations à domicile.

Durée de la réparation

En moyenne, la réparation prend 1 heure à domicile. Le processus total, incluant l'organisation du déplacement et la réparation, prend environ 72 heures. Ce délai peut varier en fonction de la complexité des réparations.

Obligations du client

Le client est tenu de sauvegarder ses données avant l'intervention. OALS-REPAR ne peut être tenu responsable en cas de perte de données.

Devis

OALS-REPAR propose des devis gratuits en ligne. Si d'autres pannes sont constatées lors de la réparation, le devis sera mis à jour et soumis à l'approbation du client.

Diagnostic et intervention

Lors de l'intervention à domicile, un diagnostic complet est réalisé avec le logiciel NSYS. Si la réparation est impossible, 30 € seront retenus pour les frais de déplacement et de diagnostic, le reste sera remboursé dans un délai de 15 jours.

Restitution de l'appareil

L'appareil réparé est rendu au client après avoir passé 42 points de contrôle. Un rapport de test est fourni.

Produits

Les accessoires (protections, chargeurs) sont neufs et garantis 2 ans pour les articles de charge. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.

Transport

Si un transport est nécessaire (par exemple, pour des réparations ne pouvant pas être réalisées à domicile), les colis sont assurés par Chronopost. En cas de perte, OALS-REPAR remplace l'appareil. Le transport prend généralement 24 à 48 heures.

Prix

Tous les prix incluent les taxes et l'écotaxe.

Horaires de travail

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 14h.

Contact

Pour toute question, contactez-nous par mail via l’onglet "contact" ou par téléphone au 06 22 85 32 90. Nous répondons dans un délai maximum de 72 heures.

Garanties

Les réparations sont garanties à vie pour les écrans, vitres arrière, caméras et connecteurs de charge. Les batteries sont garanties 6 mois. Nous ne garantissons pas l'étanchéité après réparation.

Coordonnées

Tél : 06 22 85 32 90
Email : juarezgrelouis@outlook.fr